信息的载体可以包括(信息的载体是数据 这句话对吗)

在微信营销中,虽然各种功能模式十分强大显眼,如订阅、推送等,但是玩转微信的用户可能对微信的语音信息的载体模式很感兴趣。很多商业家也越来越多地利用语音这个强大的载体来更方便、直接地与用户沟通互动。

虽然声音信息多多少少简化了短时间沟通的方式,比如,你随便拿起手机就能与对方说上一两句,但这似乎更适合用于一些日常聊天对话。而且对于未认证的微信公众号来说,语音信息每天也只能发送一条,并且是20秒钟以上。可想而知,在这短短的几十秒中,要包含的信息量有多大。而且经过调查,人们对于“听”的能力要远远低于“看”的理解能力,所以声音的阅读难度就很大。因此从这个方面来讲,语音消息更适合企业用来与用户互动。

就像电台互动那样,语音更加亲切、直接,可以得到一问多答。而且,这样的语音模式较之电台来说,更有一个最大的优点:可以重温。

既然语音这个信息载体如此重要,那么企业家就不能放弃和拒绝这种新的营销模式。比如在微信群的模式中,商家可以和众多粉丝及用户一起进行语音互动,还可以通过添加附近的人模式,来找到附近的人发起群聊,用语音与对方互动。

显然,用语音功能进行微商营销,效果是非常明显的。不过在使用这个功能的时候,我们要把握一些技巧,否则不但很难取得较好的效果,而且可能还会起到反作用。

随着微信语音功能在微商中运用得越来越成熟,有个微商朋友将这个经验分享给了他的一个代理商,这位代理商听了很高兴,然后开始运用语音与客户沟通。

一个月后的一天,这个微商朋友和他的代理商在一个会议中遇见,这个微商朋友问代理商:“最近业绩怎么样?那个语音功能的效果如何?”

代理商说:“业绩有所下降,没有以前好了呀!你说的那个语音功能我用了,但效果不是很好。”

然后微商朋友问代理商是如何使用的,代理商说:“和文字聊天差不多,当对方问价格时,我就用语音告诉他价格,在微信群中看到有人咨询产品时,我就回答他们的问题。有一次感冒,嗓子不好,在群里回答客户问题时,一个老客户说我换了一个人,有的人说他们听不清楚我说话。总之问题很多,不是很好用啊!”

代理商向微商朋友一通抱怨之后,微商朋友告诉他:“不是不好用,而是没用好。”

如前面所讲,语音用得好会事半功倍,用不好将事倍功半。案例中这位代理商便是后者。下面我们来介绍运用语音与客户沟通需要注意些什么。

第一,态度热情。积极热情地与客户沟通,才能激发出客户的积极性。当客户提出问题之后,不要只是用简单的一两句话去回答就结束。在圆满回答客户问题的同时,要分析客户是否还会有其他问题,或者直接询问,以保证客户的满意度。

第二,吐字清晰。在沟通中尽量运用普通话,语速适当,吐字清晰,如同客服人员一样,当你提出问题后,他们的声音总是那么甜美,咬字标准清晰,语速恰如其分。总之,给人一种舒畅的感觉。在微商沟通中,我们的声音、语速、咬字等也要向他们靠拢。当然,我们可能不会达到像客服那样的标准,但最起码吐字要清晰、语速要适当,让对方能够听得清楚、听得舒心。

第三,会找话题。案例中当客户询问价格后,这位代理商只是说了一个数字,双方便没有了下文。这种沟通方式显然是不正确的。也许客户在犹豫思考,这时你不说话客户当然不会说话。为此,用语音沟通要学会找话题。这一点在微信群中尤为重要,有时候群里面的氛围会很冷清,久而久之会影响客户的情绪。因此,微商经营者要想客户之所想,聊客户之所想,找到合适的话题用语音沟通,来提升微信群的气氛。

本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 544061437@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。
如若转载,请注明出处:https://www.qb30000.com/13296.html