心智模式决定你的一生(心智模式有自我验证效应的特点它会进行自我强化)

心智模式决定你的一生(心智模式有自我验证效应的特点它会进行自我强化)

今天是精读君陪伴你终身成长的第3165

在《“下班后一句话都不想说”:你的情绪劳动负荷有多高?》中,精读君提到“情绪劳动”:空姐要付出“热情”,护士要付出“关心”,医生要付出“冷静”,客服要付出“耐心”……

相对而言,情绪劳动不如体力劳动那样容易识别,容易导致情绪劳动负荷过大,下班后仿佛身心被掏空,不想说一句话。

不过,比情绪劳动更难识别的是,一个人的心智模式。原因在于,心智模式潜藏在行为和思维背后,却每时每刻都在影响我们的观察、思考和行动。

每个人具有不同心智模式,导致同一件事,不同人产生判断,甚至导致截然相反行动。

什么是心智模式?心智模式中错漏如何识别?心理免疫X光片要怎样用?关于这些问题,读友们可以参考精读君通识词典词条《217:心智模式》。全文附后,期待你能读有所得。

精读君


《217:心智模式》

前置思考

请阅读以下关于蜘蛛攀爬的一段材料,并思考:这给你什么启发?

雨后,有一只小蜘蛛,艰难向墙上支离破碎的网爬去。由于墙壁潮湿,它爬到一定高度就会掉下来,但它还是一次又一次向上爬,尽管一次又一次掉下来……

第一个人看到后,自言自语道:“我的一生不正如这只蜘蛛吗?终日忙碌却无所得。”于是,他唉声叹气、日渐消沉,什么都不想去尝试。

第二个人看到后,若有所思说:“这只蜘蛛真是愚蠢,为什么不从旁边干燥地方绕过去?”于是,他变得聪明起来,遇事不钻牛角尖。

第三个人看到后,内心触动想:“是什么让这只蜘蛛坚持往上爬?我为什么做不到屡败屡战呢?”于是,他变得坚强起来,直面自己恐惧。

为什么三个人在观察同一件事后,看法不一致,心理反应不一致,采取决策不一致,最后行动也不一致?

心智模式决定你的一生(心智模式有自我验证效应的特点它会进行自我强化)

Q1:什么是心智模式?

A:

1、心智模式(Mindset),指的是:

关于世界如何运作较为稳定、模式化认知

例如,前置思考中提到的3个人,就具有不同心智模式,不独看蜘蛛攀爬这个情境,在学习、工作和生活其它情境,3个人各自心智模式都较为稳定,具有一定模式,可在一定程度上预测。

2、避免熟而不知

如果把人类比成一个复杂机器,心智模式可以说是这部机器底层操作系统,显著影响机器输出结果,也就是外在行为。

正如古希腊哲学家爱比克泰德所说:“人不是被事物本身困扰,而是被关于它们的意见所困扰。”意思是,事物影响我们,并不取决于事件本身,主要取决我们如何想它。

在思考和看待事物过程中,心智模式在相当程度上决定我们如何想、如何看,其影响力可见一斑。

问题在于,虽然我们每天都在运用心智模式,但对于自身心智模式运转却未必敏感,不少人是熟而不知。例如,后悔出现某种行为时,甚至不知道自己当时是什么想法、为什么会有这个行为。

今天的词条,精读君简介心智模式,供读友们参考,提高元认知能力

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Q2:怎样理解心智模式?

A:

1、理解价值

每遇到一件事,每个人都有一些想法,表面看起来散乱无章,但如果运用历史观汇总考察这些想法,不难发现,这些想法存在一定模式规律。

例如,有些人想得更乐观,有些人想得更悲观;有些人习惯从外部找原因,有些人习惯从自身找原因;有些人倾向想问题是什么,有些人倾向想办法是什么。

这些模式化想法,包括思维习惯、思维定势、默认假设、隐藏信念等,就统称为心智模式。心智模式根深蒂固于心中,影响我们如何了解这个世界以及如何采取行动。

从本质上看,心智模式是一种“模型”,是人们在大脑中构建起来的,用来认知外部现实世界。它会影响人们的观察、思考以及行动,至少具有3种作用。

认知框架

心智模式为人们提供观察世界认知框架,如同一个过滤器,会影响一个人看到什么,忽略什么。

不同心智模式的人,观察同一事物时,往往会有不同感受,得出迥然不同结论。例如,前置思考中三个人,面对同一事件,看法不尽相同,正所谓“仁者见仁,智者见智”。

思想路线

认知心理学家瓦瑞拉认为,人的认识并不是一个简单被动反映客观事实过程,而是我们经验世界创造的主动过程。

基于外部世界所获取信息,我们通过解读,进行假设、想象,并按照特定规则或者逻辑推理,做出判断和决策。例如,一个人晚上独自走在空旷街道上,脑海中会浮现出不少画面,包括潜在危险等,不由自主加快脚步。

行动导向

管理学家彼得·圣吉指出,心智模式不仅决定我们如何理解世界,而且决定我们如何采取行动。原因在于,人们在成长和发展心智模式过程中,会总结规律、发现模式,形成价值观和世界观等,这会影响人们判断和行为。

例如,XY理论包括X理论和Y理论,相信X理论管理者,会倾向于认为员工天性懒惰,优先考虑个人利益而不顾公司利益,从而采取严格管控措施;相信Y理论管理者,会倾向于认为员工积极、能自我约束和激励,从而优先考虑授权等管理措施。

诸如此类,心智模式显著影响人们观察、思考和行动,不可不察。

2、识别模式

心智模式根深蒂固于心中,我们时刻在运用,不会像对待别人看法那样慎重,容易不加质疑地遵循。如此一来,即便自身心智模式存在错漏,也不容易察觉。

想要识别自身心智模式,我们要注意复盘,考察心智模式如何运作,想法如何产生,又是如何驱动行为。

管理学家彼得·圣吉在《第五项修炼》一书中提到一个案例:某天早上,你正走在去公司路上,看见同事老赵从对面走来。于是你笑着冲他点头示意。可是却发现他一点回应都没有,就这么笔直地从你身边走过。

你心想,我这么一个大活人不会看不见吧,难到是故意的?神气什么。不就是在单位里资格老一些嘛。你不理我,我还不理你呢。

于是,从第二天开始,每次遇见他,你都不再打招呼。谁知道,其实那天,他正因为家里小孩生病要去看,根本没发现自己无意中就和你有了矛盾。

要想考察自身心智模式,我们就要注意考察整个推理逻辑:先是选择可见数据,再加入个人内涵,然后得出结论并作出推论,最后形成成见和假设。

回顾整个来龙去脉后,我们需要运用批判性思维进行论证,看看其中是否存在推理谬误,并评估可能性空间中除自己假设那种可能性外,还存在哪些可能性,自己所下结论成立概率有多大,是否需要进一步获取证据验证,以证实或者证伪自己判断。

例如,上述案例中,正所谓“孤证不立”,仅一次未回应就下结论对方故意为之,失之草率,还需要获得更多直接或者间接证据,才能下结论。

除反思论证自身心智运作过程外,我们还需要想方设法量化反馈,以克服自身偏见、盲点和错觉。

比如说,我们复盘时,同时记录下现实中所说的话以及自己内心想法,通过比较,洞察自身心智运作,诊断心智模式中可能存在的问题。

例如,一个人内心觉得今天上课效果不太好,想向同事探询感受、收集反馈,但又希望自己听到的不都是批评,就去问同事“你们听我的课后,有什么想法?”

同事可能回答说“还可以吧,你自己觉得怎么样?”自己可能回答“我的教学过程很多是按照某老师想法来设计,应该是不错的,可能是我对这个班级学生不熟悉,所以没有达到预期效果”,但内心真正想法是“我总不能说自己很差吧,反正我是按照某老师思路来备课,难道他们会有更好点子吗?”

同事接着说“或许吧,但希望你再钻研教材,把这堂课上好。”听到这句话,自己内心想法是“他们为什么不给我点建设性意见,难道是不想让我把课上得更好吗?”

比较现实话语和内心想法,是一个有趣过程,可以让我们获取更多信息,从而加强自我认知。上述案例,两者之间异同,读友们可以细加体会。

诸如此类,精读君要提醒的是,想法如流水一般,由于工作记忆有限,容易迅速遗忘,如果没有通过记录、复盘、反思,暴露心智运作过程,我们就很难识别心智模式运作中存在的问题。

先识别,才能管理。如果识别不清自身心智模式,改善也就无从谈起。

心智模式决定你的一生(心智模式有自我验证效应的特点它会进行自我强化)

3、改善模式

改善心智模式有很多方法,例如复盘反思、换位思考、深度汇谈等,但最为关键的还是识别心智模式中那些深深隐藏的错误信念。这同样也有方法可循。

比如说,心理免疫X光片

所谓心理免疫X光片,是哈佛大学心理学家罗伯特·凯根发明的思考工具,指的是,自我提问以下4个问题:希望达成的目标是什么?违反目标的行为有哪些?反行为潜在好处是什么?内心隐藏的假设是什么?

来看一个案例。比如说,有一位职场新人,有想法,希望在会议上表达,但却不好意思说出来;好不容易说出来,只要别人提出异议,就会保持沉默;有时虽然不同意别人看法,也不敢反对。

时间一久,这位新人就变得不受重视。这让新人感到很困惑,想改变却不知道从何改起。如此表现,通常意味着心智模式存在一些问题,需要改善。

运用心理免疫X片光,第一步“写下目标”,是要回答:希望达成的目标是什么?

就本例而言,这位新人行为目标是:更自信地表达自己的观点。

第二步“列反行为”,是要回答:违反目标的行为有哪些?

例如,这位新人可能列出类似以下行为:经常沉默,等别人先发言,然后附和说“对”;如果心里不同意,不会直说,而是沉默以对;说话很小声,以至于大家听不清她说什么,经常被忽略……

第三步“考察好处”,是要回答:这些与目标相反行为,有哪些隐含好处?

例如,这位新人可能想法是:如果说出不同意见,别人会对我有想法,我可能会被当成异类;如果说得不对,别人会觉得我很蠢…..反过来说就是好处:不会被当成异类、不会被别人觉得蠢……

第四步“挖掘假设”,是要回答:内心隐藏的假设是什么?

例如,这位新人判断逻辑是:发表不同意见等同于被排斥,等同于别人觉得自己蠢。之所以有这种判断,是因为其内心隐藏假设是:发表不同意见,就会引发冲突。

挖掘出这个深藏在内心的隐含假设后,就可以针对这个假设采取措施,例如进一步归因后可能发现,与新人过往经历有关。

例如,父母中有一方很强势,弱势一方一提不同意见,就会被批驳,双方就吵起来。在这位新人过往经历中,也许从来没有一次“表达不同意见,却能好好沟通”的良性争吵体验,这也就难怪新人会有上述隐含假设,信以为真,并形成这种存在问题的心智模式。

我们可以换位思考一下,几十年来隐含假设、信念,自己深信不疑,形成特定心智模式,基于它们所做出行为,又岂能轻易被调整。

这也正是心理免疫X光片作用所在,能够由表及里、循序渐进地挖出它们。一旦识别,解决方案也就不难找到。

除心理免疫X光片外,还有不少工具可以辅助我们改善心智模式,读友们平时可以留心积累。

在词条的最后,精读君要提醒的是,注意显性化。

心理学家荣格说:“如果潜意识的东西不能转化成意识,它就会变成我们的命运,指引我们的人生。”心智模式潜藏在行为和思维背后,如果不能显性化,就无法改善。

后置思考:

①你观察自己心智模式,有哪些部分需要坚持?

②你观察自己心智模式,有哪些部分需要改善?

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